Тази тема първоначално изглеждаше предимно aWalmartистория.Walmartе добра отправна точка, тъй като вероятно е най--известният случай.
Walmartобявиха през 2024 г., че пускат електронни етикети за рафтове в няколко хиляди магазина до 2026 г. След пилотен проект в Тексас, те решиха да станат големи. За какво Walmart използва тази система? Две неща: Първо, служителите променят цените чрез мобилно приложение-задача, която преди отнемаше два дни, сега отнема само минути. Второ, етикетите мигат светлини, за да помогнат на служителите бързо да намерят артикули, които се нуждаят от презапасяване или бране. За супермаркет, управляващ десетки хиляди SKU, това представлява реални пари в печалби от ефективността.
Европа обаче прави това от десетилетия.Метров Германия навлязоха в тази игра още в средата-90-те-вероятно през 1995 г., въпреки че това не е напълно потвърдено – когато някаква шведска компания спечели договора за техните магазини Cash & Carry. Близо 30 години по-рано от това, което много хора смятат за "нова технология".
Така че, когато американските политици започнаха да полудяват за „високото ценообразуване“ миналото лято, европейците са имали тези неща завинаги и никой не се бунтува по улиците заради цените на хляба.
Повече за този спор по-късно. Първо, повече за това кой всъщност използва тези неща.
Търговци на дребно в САЩ
Крогерзапочна да тества някъде около 2018 г., може би малко по-рано, и сега се разшири до няколкостотин магазина. Тяхната система има някакво фантастично име-EDGE нещо, което означава Enhanced Display for Grocery Environment-и освен че показва цени, може да показва хранителна информация, персонализирани реклами и купони. Техният главен изпълнителен директор по това време каза нещо грандиозно за изграждането на безпроблемна екосистема, захранвана от данни. Забележително за Kroger беше отговорът им на притесненията за „високи цени“-„За да бъде ясно, Kroger никога не е използвал високи цени.“ Това е силно твърдение и защо това противоречие по същество не е-проблем ще бъде разширено по-късно.
Amazon FreshиПълни храниима и тях, разбира се. Amazon иска да изпробва всяка-технология в магазина-електронните етикети на рафтовете създават синергия с тяхната безплатна система за плащане Just Walk Out-.на Колбеше дори по-рано, използвайки ги от около 2015 г. или така, което ги направи едни от по-ранните осиновители в САЩЦелсъщо започна да се внедрява, въпреки че използването им е малко по-различно-те използват главно софтуер за електронни етикети на рафтове за предварително-въвеждане на оформления на магазини и последователности на рафтове, по-скоро като инструмент за управление на рафтове.
Европа
Европейският пазар съдържа случаи, които правят американските разполагания да изглеждат почти скромни.
Германия
Германия е може би най-агресивната. TheАлдиБратята правят нещо много немско в момента-пускат официална сделка-с множество доставчици едновременно. Най-малко трима или четирима производители се конкурират, включително тази корейска компания и френската. Класически ход: защо да изберете един доставчик, когато можете да ги накарате да се конкурират?Aldi Südе оборудвал може би сто-нещо магазина досега, но очевидно не бързат да се ангажират. Междувременно има друга немска верига-Кауфланд-пускане, за да се създадат първо секции иLidlвлезе ол-в един от големите европейски доставчици.
Но най-честното вземане идва отдм, веригата аптеки. Техният ИТ човек току-що го каза направо-нещо за това как възстановяването на значителната инвестиция остава трудно, поради което те продължават да тестват. Има смисъл, когато се замислите-dm използва фиксирани цени, така че какво точно ускоряват? Не всеки търговец се нуждае от това.
Франция
Франция има малко предимство тук{0}}един от най-големите световни доставчици на етикети за електронни рафтове е със седалище там. има аКарфурслучай, който си струва да се отбележи: някакъв концептуален магазин в Париж инсталира хиляди етикети наведнъж, съчетавайки заедно градски дизайн, органична храна и местни услуги. Европейците наистина са по-сложни от американците, когато става дума за концепции за търговия на дребно.
Холандия
Говорейки за сложни-Алберт Хайнв Холандия излезе с нещо наистина ново. Започвайки през 2023 г., те тестваха управлявани от AI-„динамични отстъпки“: продуктите автоматично намаляват цената си въз основа на датата на изтичане-колкото по-близо до изтичане, толкова по-голяма е отстъпката. Алгоритъмът взема предвид местоположението, промоциите, времето, историческите продажби и инвентара. Някой от техния екип по устойчивост каза нещо от сорта на това, че супермаркетите изхвърлят огромни количества продукти всеки ден и смятат, че това е твърде много. Ако това действително намалява хранителните отпадъци, само това оправдава технологията.
Великобритания
Трудно е да се получат добри данни за Обединеното кралство. Разпокъсано внедряване, нищо систематично.
Норвегия
Норвегия обаче заслужава отделно споменаване. Една от големите ко-бакалии има действителни данни, показващи, че удовлетвореността на клиентите се е увеличила след инсталирането на електронни етикети на рафтовете, тъй като купувачите харесват по-ясната информация за продукта и подробности за алергените. Неочаквано-тези етикети бяха приети като чисто оперативна игра, но очевидно клиентите всъщност забелязват и се интересуват. Норвежките купувачи вече са свикнали цените на хранителните стоки да се променят често.
Но през август 2024 г. от Норвегия излезе голяма новина: техният орган за конкуренция наложи масивна глоба на няколко големи вериги за хранителни стоки за незаконно споделяне на информация за цените. Въпреки че включваше човешки „ловци на цени“, а не самите електронни етикети на рафтове, този случай предизвика тревога за цялата индустрия-ако технологията за прозрачност на ценообразуването се злоупотребява, съществуват антитръстови рискове.
Азия
Това, което се случва в Азия, е съвсем различна история.
Япония
Япония е може би най-интересният случай. Правителството всъщност постави строг краен срок: магазините за смесени стоки трябва да постигнат пълно покритие с RFID или електронни етикети на рафтове до 2025 г. Така че големите вериги-7-единадесет, FamilyMart-всъщност не избират да осиновят, а ги притискат. Друг е въпросът дали ще постигнат целта, но мандатът съществува.
Китай и Корея
Изследванията в Китай и Корея не бяха толкова задълбочени, колкото вероятно би трябвало да бъдат. Известно е, че те не просто приемат-те произвеждат. Има поне един голям китайски доставчик и един корейски, които са се превърнали в сериозни глобални играчи. Имената им изскачат постоянно в произволни партньорства. Гледната точка на Корея е интересна, тъй като техните потребители вече са толкова удобни с мобилните плащания, че етикетите с активиран NFC-се чувстват естествено там. Но вероятно на тези пазари се случват още много неща, които не са уловени тук.
Други пазари
Канада
Няколко от големите вериги започнаха големи пускания наскоро иSobeysбеше един от тях. Няма какво повече да кажа за Канада. Случва се, голямо е, но нищо особено креативно.
Австралия
Осиновяването се изкачва бързо в Австралия. Но там все още не са се появили особено креативни реализации.
Малки търговци на дребно
Има и малък случай, който си струва да се отбележи: някакъв магазин за хранителни стоки в Бруклин, Ню Йорк. Собственикът каза нещо от рода на първия петък сутрин след инсталирането на електронните етикети на рафта, той влезе в магазина и промоционалните цени вече бяха в сила, когато отвориха магазина-тогава той разбра, че това е правилното решение. Понякога перспективата на малък магазин е по-реална от прессъобщенията на голяма компания.
Швеция
Швеция е едно от родните места на технологията-там има компания, която стартира през 90-те години на миналия век и твърди, че е една от първите, въвели електронни етикети на рафтовете в магазините.
Противоречието „Скок на цените“.
През август 2024 г. американските сенаториЕлизабет УоръниБоб Кейсинаписа писмо, предупреждаващо Kroger, че електронните етикети на рафтовете могат да позволят на магазините за хранителни стоки да прилагат „динамично ценообразуване“, като цените се повишават в зависимост от времето и времето, за да „извлекат максимална печалба“. Някои нюйоркски политици последваха критики, сравнявайки го с механизма за ценообразуване на Uber.
Основателно ли е това безпокойство?
Изследователи от няколко бизнес училища-едно от Калифорнийския университет в Сан Диего-анализираха данни от магазини на голям търговец на дребно в няколко щата. Заключението: моделите на промяна на цените преди и след използването на електронни етикети на рафтовете бяха почти напълно идентични. „Ако дигиталните етикети предизвикаха рязко ценообразуване, бихте очаквали да видите ясен скок в ценовите промени... но не видяхме никаква значима разлика преди и след инсталирането.“
Защо магазините за хранителни стоки нямат цени като Uber? Обяснението на изследователите е ясно: „За разлика от Uber или хотелите, магазините за хранителни стоки не правят пари от отделни артикули-те печелят пари от цялата ви кошница и дългосрочна-лоялност. Магазините за хранителни стоки имат слаби маржове за отделни артикули и неочакваното повишаване на цените, дори само за един артикул, рискува да отблъсне купувачите и да ги изпрати към конкуренти.“
Друг изследовател го изрази по-откровено: „Идеята, че магазините биха оптимизирали цените на отделните продукти само за да изстискат допълнителни 50 цента от клиентите-, това е просто невероятно.“
И така, какво всъщност правят електронните етикети на рафтовете?Намаляване на-продукти с изтичащ срок на годност (оценките показват, че динамичното ценообразуване на нетрайни продукти може да намали хранителните отпадъци с около 20%, въпреки че надеждността на това число не е сигурна), подобряване на-ефикасността при промяна на етикетите, намаляване на грешките в ценообразуването (минимизиране на несъответствията между цените на рафтовете и цените на скенера) и по-добро управление на инвентара. В крайна сметка не толкова зъл.
Защо много магазини все още не са приети?
Очевидният отговор ецена, но всъщност е по-объркано от това.
Самите етикети пускат може би $15-25 всеки-различни числа от различни източници – което звучи добре, докато не се направи математиката за магазин с десет хиляди SKU. Но това дори не е истинският проблем. Това са всички неща около него. Някой, който е работил по пилотна програма, каза, че интегрирането на POS само по себе си е отнело месеци повече, отколкото е очаквано. Наследени системи, проблеми с форматирането на данни, обичайният кошмар. И тогава все още има нужда от шлюзове, обучение на персонала и половината от времето, когато поддръжката на доставчика е в различна часова зона.
Но ето ключовият въпрос: наистина ли някой магазин има нужда от това? Както споменахме по-рано с dm-германска аптека, фиксирани цени-защо ще бързат да инсталират технология, която ускорява промените в цените, които те не правят? Подобна логика идва от регионална верига за хранителни стоки в Средния запад, която реши да спре. Техният човек по ценообразуването каза, че променят цените веднъж седмично, може би два пъти по време на празниците, те не са Walmart. Изчислението на ROI работи само ако се извършват чести актуализации.
Има и атрудов ъгълза което хората не говорят много и не се разбира напълно. На някои пазари-части от Югоизточна Азия, може би Индия, части от Африка-трудът е достатъчно евтин, че аргументът за автоматизация се разпада. Защо да харчите шестцифрени суми за технология, когато на хората може да се плаща да разменят хартиени етикети? Добри данни за това къде точно е тази повратна точка не съществуват. Вероятно варира много според държавата, дори според града.
И тогава има товатехническа фрагментацияпроблем, възникнал при четене за различни доставчици. Протоколите не са стандартизирани. Някои използват RF, някои използват NFC, все още има инфрачервена връзка някъде. Така че, ако търговец на дребно оперира в множество региони-хипермаркети в една държава, смесени магазини в друга-те може да се окажат с напълно различни системи, които не си говорят. Това вероятно е фактор за някои от по-големите глобални играчи, въпреки че никой няма да го потвърди в протокола.
