Отговорът не е число. Това е уравнение с променливи, които повечето оператори подценяват, грешно изчисляват или пренебрегват изцяло, докато паричният им поток стане отрицателен. Изисква се павилион за самообслужване на открито$300–$800 месечнов оперативните разходи. Павилион за поръчки на открито с голям-трафик изгаря$500–$1500 на месец. Основен открит информационен терминал струва$200–$600 месечнослед разгръщане.
Но съм гледал твърде много хора да се фиксират върху тези заглавни числа, без да разбират какво се крие под тях. Този анализ разбива всеки компонент на разходите, разкрива скритите разходи, които унищожават маржовете, и осигурява финансовата рамка, необходима за прецизна оценка на всяка операция на павилион на открито.
Две финансови фази, които не могат да бъдат объркани
Управлението на павилион на открито включва две отделни финансови фази:първоначални капиталови разходида започне да функционира, иповтарящ се месечен процент на изгаряненеобходими, за да останат работещи. Обединяването на тези неща води до недостатъчна капитализация-основният убиец на бизнеса с павилиони на открито.
Изисквания за начален капитал
Предварителната инвестиция създава основата. Рязането на ъглите тук създава проблеми, които се утежняват с времето-а при павилионите на открито, рязането на ъгли върху устойчива на атмосферни влияния създава проблеми, които се усложняват по-бързо от почти всичко друго.
Физическа структура и хардуер
Основен вътрешен павилион за самообслужване-струва около $3 000 – $8 000, но външните -устройства с оценка се доближават до$8,000–$18,000. Ценовият скок идва изцяло от рейтинги за устойчивост на атмосферни влияния-IP65/IP66, четливи дисплеи-на слънчева светлина, регулиране на температурата,-устойчиви на вандало заграждения. Нищо от това не е задължително, ако внедрявате навън.
Стандартни павилиони за самообслужване-на открито със сензорни дисплеи се намират вътре$10,000–$25,000диапазон. Персонализирани-конфигурирани модули с интегриране на плащане, принтери, камери и рекламни дисплеи? Виждал съм цитати навсякъде от$20 000 на север от $45 000, в зависимост от спецификациите и доставчика.
Мулти{0}}функционалните външни павилиони са мястото, където бюджетите наистина започват да се разтягат. Пълна обработка на плащанията, отпечатване на разписки, сканиране на баркод, климатичен контрол-което разглеждате$25 000 минимум, и съм виждал внедрявания да надхвърлят $50 000, когато изискванията станат сложни.
Случай от Флорида води до този дом: внедряването на свободно стоящ павилион за поръчки на открито изисква 18 000 долара за павилиона, 6 000 долара за външно заграждение и изолация от атмосферни влияния, 4 500 долара за монтаж и електрическа работа и 2 500 долара за мрежова инфраструктура.Общо: 31 000 доларапреди обработка на една транзакция. Не всяка операция достига тези цифри, но примерът показва колко бързо ескалират разходите, когато в уравнението влязат излагане на открито и изисквания за пълни-функции.
Местоположение Гаранционни депозити
Собствениците на имоти изискват1–3 месеца такси за настаняванекато сигурност. За местоположение от $250/месец това означава $250–$750 заключено и недостъпно за операции. Премиум местоположения, начисляващи $600/месец, тласкат депозитите до $1800 или повече. Пари, които не можете да докоснете, не печелите нищо, докато чакате обемът на транзакциите да се натрупа.
Настройка на софтуера и интеграцията
Павилионите- за самообслужване изискват конфигурация на софтуера и интеграция на бекенда, преди да бъдат активирани. Първоначалните такси за лицензиране и настройка на софтуер обикновено варират от$1,000–$5,000. Интегрирането със съществуващи POS системи, управление на инвентара или платформи за резервации добавя още-колко зависи изцяло от това колко разхвърлян е съществуващият ви технически набор. Виждал съм прости интеграции, извършени за под $1000, и сложни, които изискват $15,000+ при разработка по поръчка.
Разрешителни и Лицензиране
Разходите варират значително според юрисдикцията-и павилионите на открито са изправени пред регулаторни изисквания, които операциите на закрито понякога избягват.
Бизнес лицензите може да струват $50 или $500 в зависимост от това къде се намирате. Разрешенията за използване на тротоари или обществени пространства за външни инсталации могат да струват няколкостотин долара годишно или над 1000 долара в определени градове. Може да са необходими разрешения от здравния отдел, ако павилионът раздава артикули,-свързани с храна.
Истинската изненада удря операторите в Калифорния и подобни щати:Модификации за съответствие с ADA. Това често не се споменава в първоначалното планиране. В зависимост от настройката, операторите може да търсят няколко хиляди долара в модификации, които никога не са предвидени в бюджета за-локациите на открито изискват достъпни пътеки за подход, правилно позициониране на височина и функции за аудио помощ. Нямам големи данни колко точно струва това при различни сценарии, но съм чувал числа, вариращи от $2000 до над $6000.
Технологична инфраструктура
Мрежова свързаност, интеграция за обработка на плащания, системи за наблюдение-заедно те добавят$500–$2,500за настройка. Хардуерът за клетъчна връзка за местоположения без кабелен интернет струва $150–$400. Разходите за отдалечено наблюдение и настройка на системата за управление варират според доставчика.
Енергийната инфраструктура заслужава специално внимание. Връзката към мрежата за места на открито може да струва навсякъде$1000 до $5,000+в зависимост от разстоянието от съществуващата инфраструктура-това е един от онези разходи, които е почти невъзможно да се изчислят без оценка на обекта. Системите за резервно захранване с батерии и захранването с-слънчева енергия за отдалечени местоположения добавят повече, но няма да изхвърлям конкретни числа тук, защото те зависят твърде силно от местните условия и избора на оборудване.
Резюме на началния капитал
Бюджет$8,000 – $18,000 минимумза основен информационен павилион на открито,$15,000–$35,000за павилион за поръчки/плащане на открито и$25,000–$50,000+за много{0}}функционални внедрявания. Тези диапазони са широки, защото вашите специфични изисквания-местоположение, функции, сложност на интегриране-ще определят къде ще се приземите.
Операторите, които се изгарят, са тези, които бюджетират за ниския клас и след това откриват, че тяхната ситуация изисква високия клас.
Месечни оперативни разходи: Повтарящото се изгаряне
Всеки долар, посочен тук, напуска бизнеса всеки месец, независимо от резултатите от приходите. Добрата новина: самообслужващите се-киоски на открито имат драстично по-ниски оперативни разходи от операциите с персонал.
Такси за настаняване и наем
Разходите за местоположение влияят върху жизнеспособността, но представляват по-малък процент от общите разходи, отколкото при павилиони с персонал.
Разположенията на дребно или ресторанти със слаб-поток може да струват само$100–$250 месечно. Желаят-места с голям трафик, като търговски центрове или обществени спирки$400–$800. Премиум позициите на летища, стадиони или големи туристически зони могат да бъдат успешни$2000 или повече-и местата за развлечение понякога се издигат дори още по-високо, често със споразумения за-споделяне на приходите, наложени отгоре.
Но основният наем разказва само част от историята. Всъщност това разказва може би половината история, ако имате късмет.
Споделяне на приходитехваща операторите неподготвени. Много споразумения за настаняване включват клауза, изискваща10%–30% от приходите от транзакциянад определен праг-или изцяло вместо фиксиран наем. Киоск, генериращ $3000 месечни приходи от транзакции с 20% дял от приходите, плаща $600 на собственика на местоположението. Ще се върна към това по-късно, защото заслужава собствен раздел-това е един от начините, по които собствениците на имоти са измислили как да спечелят от вашия успех, без да поемат вашия риск.
Поддръжка на общата зона (CAM)може да добави $50–$150 месечно за местоположения в търговски центрове или управлявани имоти.
Без разходи за труд-Основното икономическо предимство
Вън-киоските за самообслужване елиминират изцяло традиционните разходи за труд. Това е основното икономическо предимство на модела.
Обслужващо гише с персонал, което изисква 10 часа на ден, 7 дни седмични разходи$8,000–$15,000 месечнов зависимост от вашия пазар. Павилион-за самообслужване, извършващ същите транзакции, струва малка част от това за работа. Икономията на труд сама по себе си оправдава технологичната инвестиция в рамките на месеци за повечето внедрявания.
Въпреки това, някой трябва да извършва проверките за поддръжка, попълването на запасите (хартия за разписка, рекламни материали) и да отговаря на издаването. Повечето оператори се справят сами с това или го включват в договори за услуги.
Времето за управление на маршрута за собственици-операторите варира значително в зависимост от надеждността на павилиона и достъпността на местоположението. Фигура1–3 часа седмично на павилионза проверки за поддръжка, смяна на хартия и почистване. Дали това представлява интелигентен пасивен доход или скъпа натоварена работа зависи от вашия мащаб и какво друго може да произведе това време.
Помощни програми
Прокарва се ток за външни павилиони$25–$60 месечноза основни единици. Устройствата с контрол на климата (отопление/охлаждане за екстремни температури) струват повече-Виждал съм месечни сметки да се удвояват по време на горещи вълни, когато охладителните системи работят непрекъснато.
Добавя клетъчна връзка за данни$30–$80 месечноза единица. Кабелният интернет, където е наличен, обикновено работи по-високо, но предлага по-добра надеждност.
Свързаните-с времето пикове в комуналните услуги засягат повече външните тела, отколкото вътрешните. Бюджет над изходните прогнози за непредвидени метеорологични условия-колко над това зависи от вашия климат.
Застраховка
Изискванията за покритие са по-ниски от операциите с персонал, но все пак са от съществено значение. Покритието на общата отговорност за-оборудване за самообслужване е по-ниско в сравнение с местата с персонал. Застраховката на оборудването, покриваща кражба, вандализъм и щети от времето, е от съществено значение-външните павилиони са изправени пред рискове, които вътрешните модули нямат. Повечето оператори, с които съм говорил, кацат някъде между тях$40 и $150 месечнона единица, но вашата конкретна ситуация и изисквания за покритие ще определят действителната цена.
Технология и обработка
Таксите за обработка на транзакции представляват значителна категория променливи разходи за{0}}киоски с активирани плащания.
Текат такси за обработка на плащанията2.3%–3.5%от стойността на сделката. Павилион, обработващ $10 000 месечни плащания, генерира $230–$350 разходи за обработка.
Лицензиране на софтуер, дистанционно наблюдение, управление на съдържанието, актуализации за съответствие-заедно в бюджета$50–$200 месечно, въпреки че това варира значително в зависимост от доставчика и набора от функции. Отдалеченото наблюдение става от съществено значение за операциите на открито-трябва да знаете незабавно, когато павилионът е офлайн, показва грешки или претърпява манипулиране.
Поддръжка и ремонти
Оборудването се поврежда-и оборудването на открито се поврежда по-бързо. Бюджет за това.
Рутинната поддръжка-почистване, касова бележка, калибриране на сензорен екран-трябва да бъдат включени във вашите месечни разходи. Колко зависи от обема на транзакцията, средата и качеството на оборудването. Загражденията на открито изискват редовна проверка на уплътнението. Сензорните екрани се нуждаят от периодично почистване и повторно калибриране. Принтерите за разписки засядат по-често във влажни условия. Четците на карти изискват почистване.
Обикновено се изпълняват годишни договори за поддръжка на външни павилиони$500–$2000 на единица. Заслужава си, когато нещо се повреди в 18:00 в събота и павилионът ви показва екран за грешка на разочаровани клиенти.
Резерви за щети от времетопредставляват разходна категория, която едва съществува за операции на закрито. Заделяйте пари ежемесечно към резервен фонд за щети от буря, вандализъм и повреда на оборудването,-свързано с времето. Може да изисква едно тежко метеорологично събитие$1,000–$4,000в ремонт-понякога повече.
Маркетинг и обозначаване
Надписи, осветление, маркови горни части, дигитални рекламни дисплеи-тези разходи се амортизират през живота на оборудването. Външните павилиони се възползват значително от инвестициите във видимост-осветените табели и атрактивните дисплеи могат значително да увеличат процента на използване на места с вечерен трафик.
Какво означава всичко това?
За добре-управлявана операция на умерено местоположение, месечните разходи от$500–$800са типични. По-простите внедрявания могат да работят по-ниско; сложните настройки в първокласни местоположения работят по-високо. Изчисляването-на рентабилност зависи изцяло от вашия модел на приходи-такси за транзакция, спестявания при замяна на работна ръка, увеличени стойности на поръчките или услуги по договор.
Умишлено не ви давам перфектна таблица с разбивка на разходите тук, защото реалността е по-объркана, отколкото всяка таблица може да улови. Вашата конкретна комбинация от местоположение, оборудване и случай на употреба ще определи действителните ви числа.
Разходите, за които никой не ви предупреждава
Сезонността влияе върху обема на транзакцията
Трафикът на павилионите на открито следва-специфични за местоположение модели. Туристическите райони наблюдават драстично по-голям обем през пиковия сезон и кратери през-извън сезона. Плажните места умират през зимата. Павилионите в ски курортите умират през лятото. Градските местоположения могат да видят забавяне през лятото, когато местните жители са на почивка.
Фиксираните разходи остават постоянни през цялото време.
Павилион, който генерира силна възвръщаемост на инвестициите през юли, може едва да се изравни през февруари. Без няколко месеца оперативни резерви това несъответствие става фатално. Говорих с оператори, които празнуваха своите летни номера, разшириха се в допълнителни звена през септември и до февруари изведоха от експлоатация машини от нерентабилни места. Моделът е толкова предсказуем, че е почти скучен-освен че продължава да се случва.
Затварянето по време на работа влияе върху обема на транзакциите повече, отколкото бихте очаквали. Хората не използват павилиони на открито при гръмотевични бури, виелици или екстремни горещини. Вътрешен павилион работи независимо от времето. Външно тяло може да забележи значителни спадове на обема по време на тежки метеорологични периоди-Чувал съм оператори да съобщават за спадове на25%–45%, въпреки че това очевидно варира според местоположението и суровостта на времето.
Споделянето на приходите наказва успеха
Споменах това по-рано. Ето защо е толкова важно.
Собствениците на имоти изчисляват дела от приходите набрутна стойност на сделката, а не нетната печалба след разходите. Брутно. приходи.
Помислете за павилион, генериращ $5000 месечни приходи от транзакции с $1500 оперативни разходи и споразумение за дял от приходите от 25%. Този дял от приходите достига $1250 - остават само $2250 преди вашите оперативни разходи. Вашата реална печалба:$750. Собственикът на имота взема $1250, като същевременно носи нулев оперативен риск или разход.
Математиката се влошава с увеличаване на обема. По-големият обем означава повече такси за обработка, повече поддръжка, повече износване на оборудването-но процентът на дела на приходите остава постоянен или дори се увеличава на някои места.
Вандализъм и подправяне
Външните павилиони са изправени пред заплахи за сигурността, които вътрешните тела рядко срещат. Нямам точна статистика от индустрията за това, но от разговори с оператори, оборудването за самообслужване на открито-се характеризира със значително по-високи нива на вандализъм, отколкото поставянето на закрито-някои ми казаха3–4 пъти по-висока, въпреки че това вероятно варира според квартала и типа на внедряване.
Повредата на екрана от удар или надраскване може да струва$500–$2,000за ремонт в зависимост от типа на дисплея. Подправянето на платежно устройство изисква незабавна реакция и евентуална подмяна на устройството. Графити и козметични щети може да изглеждат незначителни, но засягат възприемането на марката и желанието на потребителите да се ангажират.
Бюджет към резервен фонд за сигурност. Тази цена не се появява никъде в оптимистичните прогнози, но се материализира с депресираща редовност.
Технологично остаряване
Технологичните стандарти се развиват. Изискванията за сигурност на плащанията се затягат. Софтуерните платформи прекратяват поддръжката. Операционните системи достигат края-на-живот. Стандартите за достъпност се разширяват.
Планирайте пълно обновяване на технологиите всеки5–7 години, или се сблъскате с внезапни, големи, неизбежни разходи. Оборудването на открито може да изисква опресняване по-рано поради ускореното износване на сензорни екрани, уплътнения и електронни компоненти от околната среда. Никой никога не предвижда бюджет за това. Тогава внезапно павилионът им не поддържа настоящите стандарти за плащане и те се борят да намерят 15 000 долара, които нямат.
Времето, което инвестирате, си има цена
Собственик, управляващ 8 павилиона, прекарващ 12 часа седмично в управление на маршрути, проверки на поддръжката и отговор на проблеми-генерирайки $40 000 годишна печалба в целия парк-печели солидна възвръщаемост за това време. Но един-единичен оператор, който прекарва 3 часа седмично, генерирайки $4000 годишна печалба? Почасовата ставка изглежда много по-малко впечатляваща. Дали това представлява интелигентен пасивен доход или скъпо хоби зависи изцяло от мащаба и какво друго може да произведе това време.
Как се сравняват различните видове външни павилиони
Ще се съсредоточа върху типовете, за които имам най-голяма представа. Има и други категории за разгръщане, но бих предпочел да навляза задълбочено в няколко, отколкото да ви дам повърхностно покритие на всичко.
Павилион за поръчки на открито (ресторант за бързо обслужване)
Това е мястото, където икономиката често работи най-добре, особено за операторите, които разполагат на собствените си местоположения.
Умерено стартиране-$15,000–$35,000за закупено оборудване с оценка на открито. Ако разполагате в собствения си бизнес, таксите за настаняване изчезват. Таксите за обработка зависят от обема на транзакцията.
Предложението за истинска стойност:компенсация на разходите за труд. Подмяната или допълването на персонала на гишето може да спести хиляди месечно, а периодът на изплащане често е под една година за добре-изпълнени внедрявания.
Допълнително увеличение на приходите: поръчването-на самообслужване обикновено увеличава средния размер на билета15%–25%тъй като клиентите се чувстват по-малко припряни и по-комфортно добавяйки елементи. Това е добре-документирано в цялата индустрия.
Павилион за продажба на билети/вход на открито
По-високо стартиране-$20,000–$45,000за оборудване с отпечатване на билети, сканиране на баркодове и обработка на плащания. Месечните такси за настаняване за-места на трети страни варират значително.
Моделът на приходите обикновено включва такси за-билет или процент от продажбите. Икономиката тук е по-сложна от поръчката на павилиони, тъй като често не заменяте работната ръка директно-разширявате наличността на услугата или намалявате линиите.
Имам по-малко пряк поглед върху икономиката на павилионите за продажба на билети, отколкото за поръчването на павилиони, така че няма да се преструвам, че ви давам точни изчисления на изплащането.
Павилион за информация/навигация на открито
Най-ниски оперативни разходи в тази категория. Моделът на приходите се различава изцяло-от обикновено договорените услуги за общини, бизнес райони или компании за управление на имоти, а не от таксите за-транзакция.
Тези внедрявания живеят или умират според условията на договора, които преговаряте, които се различават твърде много, за да дам полезни обобщения.
Възстановяване на инвестициите
Ще разгледам подробно един пример, вместо да ви давам множество сценарии с подозрително точни числа.
Пример за закупен павилион за поръчки на открито (внедряване в ресторант)
Инвестиция в оборудване:$25,000. Месечни оперативни разходи: приблизително $400 (минимална такса за настаняване на собствено място). Месечни спестявания от труд: да кажем консервативно $3500 (еквивалент на приблизително 0,8 FTE, въпреки че това зависи силно от вашите местни разходи за труд). Увеличение на месечните билети от по-висока продажба: варира, но 15% увеличение на продажбите в павилиони е разумно очакване въз основа на данни от индустрията.
Ако тези цифри се задържат, изплащането идва за по-малко от година. Но искам да бъда ясен: това са илюстративни цифри. Вашите действителни резултати зависят от вашите разходи за труд, обем на транзакция и изпълнение.
По-широката точка:мащабът осигурява драматични печалби в ефективността. Управлението на маршрута, договорите за поддръжка и лицензирането на софтуер струват по-малко на единица, когато работите с няколко павилиона. Операциите с единични-единици се сблъскват с много по-трудна икономика.
Намаляване на разходите без унищожаване на стойността
Договаряне на местоположението
Собствениците на имота се договарят. Повечето оператори-за първи път или не осъзнават това, или са твърде уплашени, за да опитат. Празните павилиони не печелят нищо на собствениците на имоти. Имайте това предвид.
Какво работи: искане2–3 месеца безплатно настаняванепри разгръщане. Договаряне на тавани за дял от приходите през първата година. Осигуряване на намаления на таксите за настаняване в замяна на по-дълги срокове на договора. Предлагайки гарантирани минимуми в замяна на по-ниски процентни дялове-собствениците на имоти често предпочитат предвидим доход пред по-високи, но променливи проценти.
Ефективност на поддръжката
Приложете графици за превантивна поддръжка, за да уловите проблемите, преди те да причинят престой. Офлайн павилион за ремонт губи повече от пропуснати транзакции и разочарование на клиентите, отколкото цената на редовното обслужване.
Използвайте дистанционна диагностика (повечето съвременен софтуер за павилиони включва това), за да идентифицирате проблемите, преди да изпратите техници. Групирайте множество павилионни услуги в отделни посещения на сайта, когато е възможно.
Технология и мониторинг
Инвестирайте в качествено дистанционно наблюдение. Месечните разходи се изплащат при първото засядане на хартия или проблем с връзката, преди това да ви струва един ден загубени транзакции.
Консолидирайте връзките между софтуера и обработката, докато мащабирате. Обемните отстъпки за лицензиране и обработка на транзакции могат значително да намалят разходите за-единица в мащаб.
Как се провалят операциите на павилион на открито
Моделите се повтарят.
Недостатъчна капитализацияубива повече внедрявания на павилиони на открито, отколкото лоша технология или слаби местоположения. Започването с недостатъчни резерви означава, че операцията не може да оцелее през първия бавен сезон, първия инцидент на вандализъм или първата неочаквана повреда на оборудването. И тримата ще пристигнат.
Свръхоптимизъм на местоположениетоследва отблизо. Прогнозирането на обеми на транзакции въз основа на пешеходен трафик, без да се разбира, че нивата на използване на павилиони на открито са значително по-ниски от еквивалентните места на закрито, води до недостиг на приходи.
Грешно изчисляване на дела на приходитеулавя оператори, които са моделирали финансите си въз основа на брутния приход, без да отчитат изцяло намалението на собственика на имота, излизащо от върха преди оперативните разходи.
Подценяване на поддръжкатаудря оператори, които бюджетират за оборудване и софтуер, но не и за ускореното износване, изискванията за почистване и подмяна на компоненти, които изисква внедряването на открито.
Толерантност към престойунищожава ROI, когато операторите третират прекъсванията на павилионите като проблеми с нисък-приоритет. Всеки час офлайн струва транзакции, вреди на възприятието на клиентите и подкопава предложението за-спестяване на труд. Времето за реакция има значение.
Изчерпване на оборотния капиталсе случва, когато операторите използват оперативни резерви за разширяване или надграждане на оборудването, без да оставят буфер за колебания в приходите. Първият бавен месец става последен месец.
