Здравейте! Като доставчик на павилионни дисплеи често ме питат дали можем да осигурим следпродажбена поддръжка. И отговорът е едно голямо дебело ДА! В този блог ще се потопя дълбоко в какъв вид поддръжка след продажбата предлагаме и защо е изключително важна за вас.
Първо, нека поговорим защо поддръжката след продажби е важна. Когато инвестирате в павилион, независимо дали еРецепция на самообслужване Интерактивни павилиони Решения Дисплей, анAndroid Smart Service Touchscreen Display Kiosk, или aИнтерактивен павилион за продажба на билети на самообслужване, вие не купувате просто хардуер. Вие правите дългосрочна инвестиция във вашия бизнес. Нещата може да се объркат, софтуерът може да се нуждае от актуализации и потребителите може да имат въпроси. Това е мястото, където идва нашата поддръжка след продажбите.
Един от ключовите аспекти на нашата следпродажбена поддръжка е техническата помощ. Имаме екип от квалифицирани техници, които са в готовност, за да ви помогнат. Ако павилионът ви има хардуерен проблем, като неправилно работещ сензорен екран или дефектно захранване, в много случаи можем да диагностицираме проблема дистанционно. И ако изисква ремонт на място, ние ще изпратим нашите техници до вашето местоположение възможно най-скоро. Ние разбираме, че престоят може да струва пари на вашия бизнес, така че ние се стремим да върнем вашия киоск и да работи отново във възможно най-кратко време.
Софтуерните актуализации са друга важна част от нашата следпродажбена поддръжка. Технологиите непрекъснато се развиват и непрекъснато се появяват нови заплахи за сигурността. Ние редовно пускаме софтуерни актуализации за нашите павилионни дисплеи, за да гарантираме, че те са сигурни, стабилни и актуални с най-новите функции. Тези актуализации могат да подобрят производителността на вашия павилион, да добавят нова функционалност и да го защитят от потенциални кибератаки. Ние ще се погрижим за всички процеси на актуализиране, така че не е нужно да се притеснявате за нищо.
Обучението също е важна услуга, която предлагаме. Когато закупите киоск дисплей от нас, нашият екип може да осигури обучение на вашия персонал. Това обучение може да обхване как да управлявате павилиона, как да отстранявате често срещани проблеми и как да се възползвате максимално от неговите функции. Независимо дали става въпрос за индивидуално обучение или групово обучение за целия ви екип, ние ще персонализираме обучението, за да отговори на вашите специфични нужди. По този начин вашият персонал ще бъде уверен в използването на павилиона и може да осигури по-добро обслужване на вашите клиенти.
Освен техническа поддръжка, софтуерни актуализации и обучение, ние предлагаме и договори за поддръжка. Тези договори могат да бъдат съобразени с вашите изисквания в зависимост от броя павилиони, които имате, и нивото на поддръжка, от което се нуждаете. С договор за поддръжка ще имате спокойствие, знаейки, че сте покрити за всички потенциални проблеми, които могат да възникнат. Ще получите приоритетно обслужване, редовни проверки и намалени цени за части и ремонти.
Нека да разгледаме някои примери от реалния живот за това как нашата следпродажбена поддръжка е помогнала на нашите клиенти. Един от нашите клиенти, голям търговски център, имаше павилион за продажба на билети на самообслужване, който работеше бавно. Нашите техници бързо диагностицираха проблема като софтуерен проблем и успяха да го поправят дистанционно в рамките на няколко часа. Това не само спаси търговския център от потенциални загуби поради недоволството на клиентите, но и подобри цялостната ефективност на техния процес на продажба на билети.
Друг клиент, хотел, искаше да актуализира софтуера на своята рецепция за самообслужване, за да добави нови функции за гостите. Нашият екип осигури необходимата актуализация на софтуера и обучи персонала на хотела как да използва новите функции. В резултат на това хотелът успя да подобри изживяването на гостите и да повиши удовлетвореността на клиентите.
Ние също така разбираме, че всеки бизнес е уникален и вашите нужди може да са различни от другите. Ето защо предлагаме гъвкави опции за поддръжка след продажбата. Независимо дали имате нужда от еднократна поддръжка или дългосрочен договор за поддръжка, ние можем да работим с вас, за да намерим най-доброто решение за вашия бизнес.
Сега може би се чудите за цената на нашата следпродажбена поддръжка. Е, цената варира в зависимост от типа поддръжка, от която се нуждаете, и нивото на обслужване. Но ние вярваме, че стойността на нашата следпродажбена поддръжка далеч надвишава разходите. Като гарантираме безпроблемната работа на дисплея на вашия павилион, ние можем да ви помогнем да спестите пари в дългосрочен план, като намалим времето за престой, подобрим удовлетвореността на клиентите и увеличим живота на вашия павилион.
Ако все още не сте убедени във важността на следпродажбената поддръжка, помислете за това по този начин. Без подходяща поддръжка вашият киоск може да се превърне в пасив вместо в актив. Това може да причини разочарование на вашите клиенти, да навреди на репутацията на вашата марка и да ви струва повече пари в дългосрочен план. Но с нашата следпродажбена поддръжка можете да превърнете павилиона си в мощен инструмент за вашия бизнес.
Така че, ако сте на пазара за павилион, не се фокусирайте само върху първоначалната покупна цена. Помислете за следпродажбената поддръжка, която идва с него. Ние в нашата компания се ангажираме да предоставяме най-добрата следпродажбена поддръжка в индустрията. Искаме да изградим дългосрочни отношения с нашите клиенти и да им помогнем да успеят в бизнеса си.
Ако се интересувате да научите повече за нашите дисплеи за павилиони и нашата следпродажбена поддръжка или ако имате въпроси, моля, не се колебайте да се свържете. Ние сме тук, за да отговорим на всички ваши запитвания и да ви помогнем да вземете правилното решение за вашия бизнес. Независимо дали сте собственик на малък бизнес или голяма корпорация, ние имаме правилното решение за вас. Свържете се с нас днес, за да започнете разговора и да видите как можем да ви помогнем да изведете бизнеса си на следващото ниво с нашите висококачествени дисплеи за павилион и първокласна поддръжка след продажба.
Референции
- Индустриални доклади за технологията на дисплеите на павилиони и следпродажбената поддръжка
- Казуси от опита на нашите собствени клиенти с нашата следпродажбена поддръжка
- Проучване на значението на следпродажбената поддръжка в технологичната индустрия
